Peachy常见问题
关于 Peachy Assist 的一切——面向成长型美国企业的统一 AI 沟通与 CRM 平台。
基础知识
Peachy Assist 是什么？
Peachy Assist 是统一的 AI 沟通与 CRM 平台。它将邮件、社交、SMS、WhatsApp、文档和客户咨询汇入一个工作区，并让你部署基于自身业务训练的 AI 智能体来回复客户并自动处理例行工作。它由 Boltzmann Labs 在佛罗里达打造。
Peachy Assist 适合谁使用？
成长型的美国中小企业——诊所、律师事务所、代理机构、工程行业、酒店住宿业、零售以及其他服务型企业——它们在不止一个渠道与客户沟通，想使用 AI 又无需成为 AI 专家。
使用它需要技术能力吗？
不需要。你只需连接渠道，添加文档／产品／服务，用平实的语言配置一个智能体，然后发布。无需编程——嵌入网站聊天机器人只需复制粘贴一行代码。
Peachy Assist 有何不同？
大多数工具要么是共享收件箱，要么是通用聊天机器人。Peachy Assist 既统一了收件箱，又为你提供基于真实业务数据的 AI 智能体，并在每个渠道共享同一份对话历史。
渠道与收件箱
它支持哪些渠道？
邮件、SMS、WhatsApp 和社交消息，统一到一个会话感知的收件箱中，让你的团队和 AI 共享相同的上下文。
我的整个团队能共用同一个收件箱吗？
可以——对话都保存在一个工作区中，因此你团队的任何成员（以及你的 AI 智能体）都能从上一条回复的地方继续。
AI 智能体
什么是 AI 智能体？
一个可配置的助手，由你基于自身业务进行训练。你为它设定角色、语气、可使用的知识，以及被允许使用的工具（例如搜索你的产品、查询可用时段或捕获潜客）。
智能体如何了解我的业务？
你上传文档，并添加你的产品和服务。智能体据此作答——基于你真实的政策、价格和常见问题，而非凭空捏造。
我能控制公开智能体可以说什么吗？
可以。公开智能体只使用你明确标记为公开的文档和内容，并被锁定为安全的、面向公众的行为。私密数据永远不会触及匿名访客。
智能体能采取行动，而不仅仅是聊天吗？
可以。根据你启用的工具，智能体可以列出产品和服务、查询可用时段、接受预约、捕获潜客等等。
网站聊天机器人
我能把助手添加到我的网站吗？
可以。发布一个智能体，并将一行代码粘贴到你的网站。一个聊天气泡便会出现，全天候回复访客——访客无需登录。
访客能在网站聊天中做什么？
提出由你公开文档解答的问题、浏览产品和服务、查看图文卡片，以及发起预约或咨询——全部在聊天中完成。
聊天机器人能读取访客上传的图片或文档吗？
可以，只要你启用媒体工具。智能体便能查看上传的照片、读取文档（PDF、Word、文本、表格）并就其作答。
预约、产品与自动化
它能处理预约或订位吗？
可以。智能体能够收集信息、发起预约并跟进——非常适合诊所、美容院、酒店住宿业和各类服务。
我能展示我的商品目录吗？
可以。添加产品和服务，助手便能配合图片、价格和详情进行展示，并帮助客户购买或预约。
它能自动跟进吗？
可以——例行回复和跟进可以自动处理，让你的团队专注于需要人工的事务。
安全与数据
我的数据私密吗？
你的私密文档和数据始终保持私密。公开智能体只使用你明确标记为公开的内容，并有严格的默认拒绝门控，使内部内容永远不会触及匿名访客。
Peachy Assist 在哪里打造？
Peachy Assist 由 Boltzmann Labs 在美国佛罗里达打造并运营。
价格与入门
我该如何开始？
打开应用，连接一个渠道，添加几份文档或产品，配置一个智能体，然后将其发布到你的收件箱或网站。你可以在短时间内上线。
费用是多少？
价格取决于你的需求以及你启用哪些功能。发送邮件至 info@peachyassist.com，我们会帮你找到合适的方案。
我能获得演示吗？
可以——联系我们或预约演示，我们会结合你自己的工作流带你了解 Peachy Assist。