PeachyHäufig gestellte Fragen
Alles über Peachy Assist — die einheitliche KI-Kommunikations- und CRM-Plattform für wachsende US-Unternehmen.
Die Grundlagen
Was ist Peachy Assist?
Peachy Assist ist eine einheitliche KI-Kommunikations- und CRM-Plattform. Sie bringt E-Mail, Social Media, SMS, WhatsApp, Dokumente und Kundenfragen in einen Arbeitsbereich und ermöglicht Ihnen, KI-Agenten einzusetzen, die auf Ihr eigenes Unternehmen trainiert sind, um Kunden zu antworten und Routinearbeit zu automatisieren. Sie wird in Florida von Boltzmann Labs entwickelt.
Für wen ist Peachy Assist?
Wachsende kleine und mittlere US-Unternehmen — Kliniken, Anwaltskanzleien, Agenturen, Handwerksbetriebe, Gastgewerbe, Einzelhandel und andere Dienstleistungsunternehmen —, die mit Kunden über mehr als einen Kanal sprechen und KI möchten, ohne KI-Experten zu werden.
Brauche ich technische Kenntnisse, um es zu nutzen?
Nein. Sie verbinden Ihre Kanäle, fügen Ihre Dokumente/Produkte/Services hinzu, konfigurieren einen Agenten in einfacher Sprache und veröffentlichen. Es ist kein Programmieren erforderlich — das Einbinden des Website-Chatbots ist eine einzige Zeile zum Kopieren und Einfügen.
Was macht Peachy Assist anders?
Die meisten Werkzeuge sind entweder ein gemeinsamer Posteingang oder ein generischer Chatbot. Peachy Assist vereint den Posteingang UND bietet Ihnen KI-Agenten, die auf Ihren echten Unternehmensdaten basieren, mit einem gemeinsamen Konversationsverlauf über alle Kanäle hinweg.
Kanäle & Posteingang
Welche Kanäle unterstützt es?
E-Mail, SMS, WhatsApp und Social-Media-Messaging, vereint in einem konversationsbewussten Posteingang, sodass Ihr Team und Ihre KI denselben Kontext teilen.
Kann mein ganzes Team denselben Posteingang nutzen?
Ja — Konversationen leben in einem Arbeitsbereich, sodass jeder in Ihrem Team (und Ihre KI-Agenten) dort weitermachen kann, wo die letzte Antwort aufgehört hat.
KI-Agenten
Was ist ein KI-Agent?
Ein konfigurierbarer Assistent, den Sie auf Ihr Unternehmen trainieren. Sie geben ihm eine Rolle, einen Tonfall, das Wissen, das er nutzen kann, und die Werkzeuge, die er verwenden darf (etwa Ihre Produkte durchsuchen, die Verfügbarkeit prüfen oder einen Lead erfassen).
Woher kennt der Agent mein Unternehmen?
Sie laden Dokumente hoch und fügen Ihre Produkte und Services hinzu. Der Agent antwortet mithilfe dieses Materials — basierend auf Ihren echten Richtlinien, Preisen und FAQ, statt sich etwas auszudenken.
Kann ich steuern, was der öffentliche Agent sagen darf?
Ja. Öffentliche Agenten nutzen nur die Dokumente und Elemente, die Sie ausdrücklich als öffentlich kennzeichnen, und sind auf sicheres, öffentlich zugängliches Verhalten beschränkt. Private Daten erreichen niemals einen anonymen Besucher.
Kann der Agent handeln, nicht nur chatten?
Ja. Je nach den Werkzeugen, die Sie aktivieren, kann ein Agent Produkte und Services auflisten, die Verfügbarkeit prüfen, Buchungen entgegennehmen, Leads erfassen und mehr.
Website-Chatbot
Kann ich den Assistenten zu meiner Website hinzufügen?
Ja. Veröffentlichen Sie einen Agenten und fügen Sie eine Codezeile in Ihre Website ein. Eine Chat-Blase erscheint und beantwortet Besucherfragen rund um die Uhr — ohne dass diese sich anmelden müssen.
Was können Besucher im Website-Chat tun?
Fragen stellen, die aus Ihren öffentlichen Dokumenten beantwortet werden, Produkte und Services durchstöbern, Rich Cards ansehen und eine Buchung oder Anfrage starten — alles im Chat.
Kann der Chatbot Bilder oder Dokumente lesen, die ein Besucher hochlädt?
Ja, wenn Sie das Medien-Werkzeug aktivieren. Der Agent kann hochgeladene Fotos ansehen und Dokumente (PDF, Word, Text, Tabellen) lesen und darauf antworten.
Buchungen, Produkte & Automatisierung
Übernimmt es Termine oder Reservierungen?
Ja. Agenten können die Details erfassen, eine Buchung anfragen und nachfassen — nützlich für Kliniken, Salons, Gastgewerbe und Dienstleistungen.
Kann ich meinen Produktkatalog anzeigen?
Ja. Fügen Sie Produkte und Services hinzu, und der Assistent kann sie mit Bildern, Preisen und Details anzeigen und Kunden beim Kaufen oder Buchen helfen.
Kann es Nachfassaktionen automatisieren?
Ja — Routineantworten und Nachfassaktionen können automatisch erledigt werden, sodass sich Ihr Team auf das konzentriert, was einen Menschen erfordert.
Sicherheit & Daten
Sind meine Daten privat?
Ihre privaten Dokumente und Daten bleiben privat. Öffentliche Agenten nutzen immer nur, was Sie ausdrücklich als öffentlich kennzeichnen, und es gibt ein strenges, standardmäßig ablehnendes Gate, sodass interne Inhalte niemals anonyme Besucher erreichen.
Wo wird Peachy Assist entwickelt?
Peachy Assist wird von Boltzmann Labs in Florida, USA, entwickelt und betrieben.
Preise & Erste Schritte
Wie fange ich an?
Öffnen Sie die App, verbinden Sie einen Kanal, fügen Sie einige Dokumente oder Produkte hinzu, konfigurieren Sie einen Agenten und veröffentlichen Sie ihn in Ihrem Posteingang oder auf Ihrer Website. Sie können in kurzer Zeit live sein.
Was kostet es?
Der Preis hängt von Ihren Bedürfnissen und den Funktionen ab, die Sie aktivieren. Schreiben Sie an info@peachyassist.com, und wir helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden.
Kann ich eine Demo bekommen?
Ja — kontaktieren Sie uns oder fordern Sie eine Demo an, und wir führen Sie durch Peachy Assist anhand Ihres eigenen Arbeitsablaufs.