PeachyЧасто задаваемые вопросы
Всё о Peachy Assist — единой платформе ИИ-коммуникаций и CRM для растущего бизнеса в США.
Основы
Что такое Peachy Assist?
Peachy Assist — единая платформа ИИ-коммуникаций и CRM. Она объединяет email, соцсети, SMS, WhatsApp, документы и вопросы клиентов в одном рабочем пространстве и позволяет разворачивать ИИ-агентов, обученных на вашем собственном бизнесе, чтобы отвечать клиентам и автоматизировать рутинную работу. Создано во Флориде командой Boltzmann Labs.
Для кого создан Peachy Assist?
Растущий малый и средний бизнес в США — клиники, юридические конторы, агентства, ремёсла, гостеприимство, розница и другие сервисные компании — которые общаются с клиентами более чем по одному каналу и хотят использовать ИИ, не становясь экспертами по ИИ.
Нужны ли технические навыки, чтобы им пользоваться?
Нет. Вы подключаете свои каналы, добавляете документы/товары/услуги, настраиваете агента простым языком и публикуете. Программировать не нужно — встраивание чат-бота на сайт это одна строка, которую нужно скопировать и вставить.
Чем отличается Peachy Assist?
Большинство инструментов — это либо общий почтовый ящик, либо универсальный чат-бот. Peachy Assist объединяет входящий И даёт вам ИИ-агентов, опирающихся на реальные данные вашего бизнеса, с единой общей историей разговоров по всем каналам.
Каналы и входящий
Какие каналы поддерживаются?
Email, SMS, WhatsApp и сообщения из соцсетей, объединённые в единый входящий с учётом переписки, чтобы у вашей команды и вашего ИИ был один и тот же контекст.
Может ли вся моя команда использовать один входящий?
Да — разговоры живут в едином рабочем пространстве, чтобы любой в вашей команде (и ваши ИИ-агенты) мог продолжить с того места, где остановился последний ответ.
ИИ-агенты
Что такое ИИ-агент?
Настраиваемый ассистент, которого вы обучаете на своём бизнесе. Вы задаёте ему роль, тон, знания, которые он может использовать, и инструменты, которые ему разрешено применять (например, поиск ваших товаров, проверку доступности или захват лида).
Откуда агент знает о моём бизнесе?
Вы загружаете документы и добавляете свои товары и услуги. Агент отвечает, используя этот материал — опираясь на ваши реальные правила, цены и часто задаваемые вопросы, а не выдумывая.
Могу ли я контролировать, что разрешено говорить публичному агенту?
Да. Публичные агенты используют только те документы и элементы, которые вы явно отмечаете как общедоступные, и ограничены безопасным публичным поведением. Приватные данные никогда не попадают к анонимному посетителю.
Может ли агент выполнять действия, а не только общаться?
Да. В зависимости от инструментов, которые вы включаете, агент может показывать товары и услуги, проверять доступность, принимать записи, захватывать лидов и многое другое.
Чат-бот для сайта
Могу ли я добавить ассистента на свой сайт?
Да. Опубликуйте агента и вставьте одну строку кода на свой сайт. Появляется окно чата, которое отвечает посетителям 24/7 — без необходимости входа в систему.
Что могут делать посетители в чате на сайте?
Задавать вопросы с ответами из ваших общедоступных документов, просматривать товары и услуги, видеть подробные карточки и начинать бронирование или запрос — всё в чате.
Может ли чат-бот читать изображения или документы, которые загружает посетитель?
Да, когда вы включаете инструмент для работы с медиа. Агент может рассматривать загруженные фотографии и читать документы (PDF, Word, текст, таблицы) и отвечать по их содержанию.
Бронирование, товары и автоматизация
Обрабатывает ли он записи или бронирования?
Да. Агенты могут собирать данные, запрашивать бронирование и вести последующее общение — полезно для клиник, салонов, гостеприимства и услуг.
Могу ли я показать свой каталог товаров?
Да. Добавьте товары и услуги, и ассистент сможет показывать их с изображениями, ценами и деталями, а также помогать клиентам покупать или бронировать.
Может ли он автоматизировать последующие контакты?
Да — рутинные ответы и последующие контакты могут обрабатываться автоматически, чтобы ваша команда сосредоточилась на том, где нужен человек.
Безопасность и данные
Мои данные конфиденциальны?
Ваши приватные документы и данные остаются приватными. Публичные агенты используют только то, что вы явно отмечаете как общедоступное, и есть строгий запрет по умолчанию, чтобы внутренний контент никогда не попал к анонимным посетителям.
Где создаётся Peachy Assist?
Peachy Assist создаётся и управляется Boltzmann Labs во Флориде, США.
Цены и начало работы
Как начать?
Откройте приложение, подключите канал, добавьте несколько документов или товаров, настройте агента и опубликуйте его во входящий или на сайт. Вы можете запуститься за короткое время.
Сколько это стоит?
Цена зависит от ваших потребностей и того, какие возможности вы включаете. Напишите на info@peachyassist.com, и мы поможем подобрать подходящий вариант.
Могу ли я получить демо?
Да — свяжитесь с нами или запросите демо, и мы покажем вам Peachy Assist на вашем собственном рабочем процессе.