Peachyالأسئلة الشائعة
كل ما يخص Peachy Assist — المنصة الموحّدة للتواصل وإدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي للأعمال الأمريكية النامية.
الأساسيات
ما هو Peachy Assist؟
Peachy Assist منصة موحّدة للتواصل وإدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي. تجمع البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وSMS، وWhatsApp، والمستندات، وأسئلة العملاء في مساحة عمل واحدة، وتتيح لك نشر وكلاء ذكاء اصطناعي مدرّبين على عملك الخاص للإجابة على العملاء وأتمتة العمل الروتيني. صُمّمت في فلوريدا على يد Boltzmann Labs.
لمن Peachy Assist؟
الأعمال الأمريكية الصغيرة والمتوسطة النامية — العيادات، ومكاتب المحاماة، والوكالات، والحِرف، والضيافة، والتجزئة، وغيرها من أعمال الخدمات — التي تتحدّث إلى العملاء عبر أكثر من قناة وتريد الذكاء الاصطناعي دون أن تصبح خبيرة فيه.
هل أحتاج إلى مهارات تقنية لاستخدامه؟
لا. تربط قنواتك، وتضيف مستنداتك/منتجاتك/خدماتك، وتهيّئ وكيلاً بلغة بسيطة، وتنشر. لا حاجة للبرمجة — ودمج روبوت محادثة الموقع لا يتطلّب سوى سطر واحد للنسخ واللصق.
ما الذي يميّز Peachy Assist؟
معظم الأدوات إما صندوق وارد مشترك أو روبوت محادثة عام. أما Peachy Assist فيوحّد صندوق الوارد ويمنحك في الوقت نفسه وكلاء ذكاء اصطناعي مبنيين على بيانات عملك الحقيقية، مع سجل محادثات واحد مشترك عبر كل قناة.
القنوات وصندوق الوارد
ما القنوات التي يدعمها؟
البريد الإلكتروني، وSMS، وWhatsApp، ومراسلات التواصل الاجتماعي، موحّدة في صندوق وارد واحد يدرك سياق المحادثات بحيث يتشارك فريقك وذكاؤك الاصطناعي السياق نفسه.
هل يمكن لفريقي بأكمله استخدام صندوق الوارد نفسه؟
نعم — تعيش المحادثات في مساحة عمل واحدة بحيث يمكن لأي فرد في فريقك (ولوكلاء الذكاء الاصطناعي لديك) المتابعة من حيث انتهى آخر رد.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟
مساعد قابل للتهيئة تدرّبه على عملك. تمنحه دوراً، ونبرة، والمعرفة التي يمكنه استخدامها، والأدوات المسموح له باستخدامها (مثل البحث في منتجاتك، أو التحقّق من التوفّر، أو التقاط عميل محتمل).
كيف يعرف الوكيل عن عملي؟
أنت ترفع المستندات، وتضيف منتجاتك وخدماتك. ويجيب الوكيل مستخدماً تلك المواد — استناداً إلى سياساتك وأسعارك وأسئلتك الشائعة الحقيقية بدلاً من اختلاق الأمور.
هل يمكنني التحكّم فيما يُسمح للوكيل العلني بقوله؟
نعم. لا يستخدم الوكلاء العلنيون إلا المستندات والعناصر التي تعلّمها صراحةً كعلنية، وهم مقيّدون بسلوك آمن موجّه للجمهور. ولا تصل البيانات الخاصة أبداً إلى زائر مجهول.
هل يمكن للوكيل اتخاذ إجراءات، لا مجرّد الدردشة؟
نعم. حسب الأدوات التي تفعّلها، يمكن للوكيل إدراج المنتجات والخدمات، والتحقّق من التوفّر، وإجراء الحجوزات، والتقاط العملاء المحتملين، وأكثر.
روبوت محادثة الموقع
هل يمكنني إضافة المساعد إلى موقعي؟
نعم. انشر وكيلاً والصق سطراً واحداً من التعليمات البرمجية في موقعك. تظهر فقاعة دردشة تجيب الزوار على مدار الساعة — دون حاجة لتسجيل الدخول من جانبهم.
ماذا يمكن للزوار فعله في دردشة الموقع؟
طرح أسئلة تُجاب من مستنداتك العلنية، وتصفّح المنتجات والخدمات، ورؤية بطاقات غنية، وبدء حجز أو استفسار — كل ذلك ضمن الدردشة.
هل يمكن لروبوت المحادثة قراءة الصور أو المستندات التي يرفعها الزائر؟
نعم، عند تفعيل أداة الوسائط. يمكن للوكيل الاطّلاع على الصور المرفوعة وقراءة المستندات (PDF، وWord، والنصوص، وجداول البيانات) والردّ بشأنها.
الحجوزات والمنتجات والأتمتة
هل يتولّى المواعيد أو الحجوزات؟
نعم. يمكن للوكلاء جمع التفاصيل، وطلب حجز، والمتابعة — وهذا مفيد للعيادات، والصالونات، والضيافة، والخدمات.
هل يمكنني عرض كتالوج منتجاتي؟
نعم. أضِف المنتجات والخدمات، وسيتمكّن المساعد من عرضها بالصور والأسعار والتفاصيل، ومساعدة العملاء على الشراء أو الحجز.
هل يمكنه أتمتة المتابعات؟
نعم — يمكن إنجاز الردود الروتينية والمتابعات تلقائياً ليركّز فريقك على ما يحتاج إلى إنسان.
الأمان والبيانات
هل بياناتي خاصة؟
تبقى مستنداتك وبياناتك الخاصة خاصة. لا يستخدم الوكلاء العلنيون إطلاقاً إلا ما تعلّمه صراحةً كعلني، وهناك بوابة صارمة ترفض افتراضياً حتى لا يصل المحتوى الداخلي أبداً إلى الزوار المجهولين.
أين يُصمَّم Peachy Assist؟
يُصمَّم Peachy Assist ويُشغَّل على يد Boltzmann Labs في فلوريدا، الولايات المتحدة.
الأسعار والبدء
كيف أبدأ؟
افتح التطبيق، واربط قناة، وأضِف بعض المستندات أو المنتجات، وهيّئ وكيلاً، وانشره إلى صندوق واردك أو موقعك. يمكنك أن تكون جاهزاً للعمل في وقت قصير.
كم تبلغ التكلفة؟
يعتمد السعر على احتياجاتك وعلى القدرات التي تفعّلها. راسلنا على info@peachyassist.com وسنساعدك على إيجاد الخيار المناسب.
هل يمكنني الحصول على عرض توضيحي؟
نعم — تواصل معنا أو اطلب عرضاً توضيحياً وسنطلعك على Peachy Assist ضمن سير عملك الخاص.