سياسة الخصوصية

آخر تحديث: فبراير 2025

في حال وجود أي تعارض بين الترجمات، تكون النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي المعتمدة.

Peachy Assist منصة للتواصل وأتمتة إدارة علاقات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أنشأتها Boltzmann Labs في فلوريدا، الولايات المتحدة. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بيانات العملاء والمستخدمين ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عبر أنظمة البريد الإلكتروني، وخدمات المراسلة، وتكاملات الطرف الثالث، وميزات المعالجة بالذكاء الاصطناعي.

1. المعلومات التي نجمعها

لا يجمع Peachy Assist سوى المعلومات اللازمة لتوفير أدوات التواصل، ووظائف إدارة علاقات العملاء، والأتمتة بالذكاء الاصطناعي، وخدمات المنصة. وقد يشمل ذلك:

هوية المستخدم مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم
بيانات اعتماد المصادقة (رموز OAuth لـ Google وOutlook وMeta وغيرها)
رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والمرفقات والبيانات الوصفية (لا يتم الوصول إليها إلا بعد إذن المستخدم)
المستندات التي يرفعها المستخدم بما فيها ملفات PDF والإيصالات والهويات أو ملفات أخرى
معلومات العملاء والعملاء المحتملين لميزات إدارة علاقات العملاء
تحليلات الاستخدام لتحسين الأداء والاستقرار وجودة المنتج
بيانات استخدام الموقع عند زيارة peachyassist.com

2. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك لغرض وحيد هو توفير Peachy Assist وتحسينه. ويشمل ذلك:

صندوق الوارد الموحّد والتواصل متعدّد القنوات
التلخيص والترجمة والتوجيه والرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي
سير العمل الآلي والمهام المجدولة اليومية/الأسبوعية
استخلاص المستندات، والفهرسة، وOCR، وإثراء إدارة علاقات العملاء
التخزين الآمن للرسائل والسجلات والمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
تشخيص المنصة وتحسينها

لن يقوم Peachy Assist أبداً بما يلي:

بيع بياناتك
مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة غير مصرّح لها
تدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية على بياناتك الخاصة
استخدام بياناتك خارج نطاق إجراءاتك الصريحة

3. أذونات Google OAuth وواجهة برمجة تطبيقات Gmail

عند ربط حسابات Gmail أو Google Workspace، يستخدم Peachy Assist بروتوكول Google OAuth 2.0 وفقاً لـ متطلبات النطاق المقيّد من Google.

لا نصل إلى بيانات Gmail إلا من أجل:

قراءة رسائل البريد الإلكتروني للتنظيم والمراقبة والمساعدة بالذكاء الاصطناعي
استخلاص المعلومات إلى نظام إدارة علاقات العملاء
إرسال الردود عندما يبدأ المستخدم إجراءً

نحن لا نقوم بما يلي:

تخزين كلمة مرور Gmail الخاصة بك أو الوصول إليها
قراءة رسائل بريد إلكتروني خارج صندوق الوارد المتصل
مشاركة بيانات Gmail مع أطراف ثالثة
استخدام بيانات Gmail للإعلان أو التسويق

يمكن للمستخدمين قطع وصول Gmail في أي وقت من داخل Peachy Assist أو عبر حساب Google الخاص بهم.

4. أذونات Meta (Facebook وInstagram)

إذا ربطت صفحات Instagram أو Facebook، يستخدم Peachy Assist رموز واجهة Meta Graph API المصرّح بها من أجل:

قراءة الرسائل والتعليقات والإشارات والرسائل المباشرة لصفحاتك المتصلة
إرسال الردود نيابةً عنك عند توجيهك بذلك
مزامنة رسائل العملاء مع نظام إدارة علاقات العملاء

نحن لا نصل إلى:

حسابات Facebook الشخصية
الرسائل الخاصة غير المرتبطة بصفحة عملك
أي معلومات مستخدم لم تسمح بها صراحةً

5. تخزين البيانات وأمنها

تُخزَّن جميع بيانات Peachy Assist حصراً ضمن مناطق سحابية داخل الولايات المتحدة مثل Amazon Web Services وGoogle Cloud باستخدام:

التشفير أثناء التخزين باستخدام AES 256
التشفير أثناء النقل عبر HTTPS وTLS 1.2 أو أعلى
التحكّم في الوصول والفصل بين الأدوار داخل Boltzmann Labs
رموز مصادقة مجزّأة ومُدوّرة
مراقبة منتظمة، ونسخ احتياطية، وإجراءات للاستجابة للحوادث

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم موقعنا وأداتنا المدمجة ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وسجلات الخادم القياسية لتحسين موثوقية المنتج وسهولة استخدامه. لا تتعقّب ملفات تعريف الارتباط المحتوى الشخصي أو رسائل البريد الإلكتروني ولا تُستخدم للإعلان.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يمكنك أن تطلب في أي وقت:

تصديراً كاملاً لبياناتك المخزّنة
حذف حسابك وبياناتك
إزالة رموز OAuth والتكاملات
تصحيح البيانات أو تحديثها

8. خصوصية الأطفال

Peachy Assist غير مخصّص للأفراد دون سن السادسة عشرة. لا نجمع بيانات القُصّر أو نعالجها عن علم. وإذا علمنا أن قاصراً قد قدّم بيانات، نحذفها على الفور.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه للامتثال للمتطلبات القانونية أو لإدخال ميزات جديدة في المنتج. وستُنشر التحديثات دائماً مع تاريخ مُراجَع.

10. تواصل معنا

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
فلوريدا، الولايات المتحدة