Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: febbraio 2025

In caso di discrepanza tra le traduzioni, prevale la versione in inglese della presente informativa.

Peachy Assist è una piattaforma di comunicazione e automazione del CRM basata sull'IA, creata da Boltzmann Labs in Florida, Stati Uniti. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, conserviamo e proteggiamo i dati dei clienti e degli utenti su sistemi email, servizi di messaggistica, integrazioni di terze parti e funzionalità di elaborazione con IA.

1. Informazioni che raccogliamo

Peachy Assist raccoglie solo le informazioni necessarie per fornire strumenti di comunicazione, funzionalità di CRM, automazione con IA e servizi della piattaforma. Ciò può includere:

• Identità dell'utente, come nome, indirizzo email e nome utente
• Credenziali di autenticazione (token OAuth per Google, Outlook, Meta, ecc.)
• Email, messaggi, allegati e metadati (a cui si accede solo previa autorizzazione dell'utente)
• Documenti caricati dall'utente, tra cui PDF, ricevute, documenti d'identità o altri file
• Informazioni su clienti e contatti per le funzionalità di CRM
• Analisi di utilizzo per migliorare le prestazioni, la stabilità e la qualità del prodotto
• Dati di utilizzo del sito durante la visita a peachyassist.com

2. Come usiamo i tuoi dati

I tuoi dati sono usati al solo scopo di fornire e migliorare Peachy Assist. Ciò include:

• Casella di posta unificata e comunicazione multicanale
• Riepilogo, traduzione, instradamento e risposta automatica con IA
• Flussi di lavoro automatizzati e attività programmate giornaliere/settimanali
• Estrazione di documenti, indicizzazione, OCR e arricchimento del CRM
• Conservazione sicura di messaggi, registri e contenuti generati dall'IA
• Diagnostica e miglioramento della piattaforma

Peachy Assist non farà mai quanto segue:

• Vendere i tuoi dati
• Condividere i tuoi dati con terze parti non autorizzate
• Addestrare modelli di IA esterni con i tuoi dati privati
• Usare i tuoi dati al di fuori delle tue azioni esplicite

3. Autorizzazioni Google OAuth e API di Gmail

Quando colleghi account Gmail o Google Workspace, Peachy Assist utilizza Google OAuth 2.0 in conformità ai requisiti di Ambito Limitato di Google.

Accediamo ai dati di Gmail solo per:

• Leggere le email per organizzazione, monitoraggio e assistenza con IA
• Estrarre informazioni verso il CRM
• Inviare risposte quando l'utente avvia un'azione

Non facciamo quanto segue:

• Memorizzare o accedere alla tua password di Gmail
• Leggere email al di fuori della casella collegata
• Condividere i dati di Gmail con terze parti
• Usare i dati di Gmail per pubblicità o marketing

Gli utenti possono revocare l'accesso a Gmail in qualsiasi momento da Peachy Assist o dal proprio Account Google.

4. Autorizzazioni Meta (Facebook e Instagram)

Se colleghi pagine Instagram o Facebook, Peachy Assist utilizza token autorizzati della Graph API di Meta per:

• Leggere messaggi, commenti, menzioni e messaggi diretti delle tue pagine collegate
• Inviare risposte per tuo conto quando lo indichi
• Sincronizzare i messaggi dei clienti con il CRM

Non accediamo a:

• Account Facebook personali
• Messaggi privati non associati alla tua pagina aziendale
• Qualsiasi informazione utente che non hai autorizzato esplicitamente

5. Conservazione e sicurezza dei dati

Tutti i dati di Peachy Assist sono conservati esclusivamente in regioni cloud degli Stati Uniti, come Amazon Web Services e Google Cloud, utilizzando:

• Crittografia dei dati inattivi con AES 256
• Crittografia dei dati in transito tramite HTTPS e TLS 1.2 o superiore
• Controllo degli accessi e separazione dei ruoli all'interno di Boltzmann Labs
• Token di autenticazione con hash e rotazione periodica
• Monitoraggio regolare, backup e procedure di risposta agli incidenti

6. Cookie e analisi

Il nostro sito web e il widget possono usare cookie, strumenti di analisi e log standard del server per migliorare l'affidabilità e l'usabilità del prodotto. I cookie non tracciano contenuti personali o messaggi email e non sono usati per la pubblicità.

7. Conservazione ed eliminazione dei dati

Puoi richiedere in qualsiasi momento:

• Un'esportazione completa dei tuoi dati archiviati
• L'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati
• La rimozione dei token OAuth e delle integrazioni
• La correzione o l'aggiornamento dei dati

8. Privacy dei minori

Peachy Assist non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ha fornito dati, li eliminiamo tempestivamente.

9. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per adempiere a requisiti di legge o introdurre nuove funzionalità del prodotto. Gli aggiornamenti saranno sempre pubblicati con una data rivista.

10. Contattaci

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
Florida, Stati Uniti