गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: फ़रवरी 2025

अनुवादों के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, इस नीति का अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

Peachy Assist एक AI-संचालित संचार और CRM ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे Boltzmann Labs द्वारा Florida, संयुक्त राज्य अमेरिका में बनाया गया है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम ईमेल सिस्टम, मैसेजिंग सेवाओं, तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन और AI-प्रोसेसिंग सुविधाओं में ग्राहक और उपयोगकर्ता डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहित और सुरक्षित करते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

Peachy Assist केवल वही जानकारी एकत्र करता है जो संचार टूल, CRM कार्यक्षमता, AI ऑटोमेशन और प्लेटफ़ॉर्म सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इसमें शामिल हो सकता है:

• उपयोगकर्ता की पहचान जैसे नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम
• प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल (Google, Outlook, Meta आदि के लिए OAuth टोकन)
• ईमेल, संदेश, अटैचमेंट और मेटाडेटा (जिन तक केवल उपयोगकर्ता की अनुमति के बाद पहुँचा जाता है)
• उपयोगकर्ता द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़, जिनमें PDF, रसीदें, पहचान-पत्र या अन्य फ़ाइलें शामिल हैं
• CRM सुविधाओं के लिए ग्राहक और लीड की जानकारी
• प्रदर्शन, स्थिरता और उत्पाद गुणवत्ता में सुधार के लिए उपयोग विश्लेषण
• peachyassist.com पर आने के दौरान वेबसाइट उपयोग डेटा

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपके डेटा का उपयोग केवल Peachy Assist प्रदान करने और सुधारने के उद्देश्य से किया जाता है। इसमें शामिल है:

• एकीकृत इनबॉक्स और बहु-चैनल संचार
• AI द्वारा सारांश, अनुवाद, रूटिंग और स्वचालित जवाब
• स्वचालित वर्कफ़्लो और अनुसूचित दैनिक/साप्ताहिक कार्य
• दस्तावेज़ निष्कर्षण, अनुक्रमण, OCR और CRM संवर्धन
• संदेशों, अभिलेखों और AI-जनित सामग्री का सुरक्षित संग्रहण
• प्लेटफ़ॉर्म निदान और सुधार

Peachy Assist कभी नहीं करेगा:

• आपका डेटा बेचना
• आपका डेटा अनधिकृत तृतीय पक्षों के साथ साझा करना
• आपके निजी डेटा पर बाहरी AI मॉडल प्रशिक्षित करना
• आपके स्पष्ट कार्यों के बाहर आपके डेटा का उपयोग करना

3. Google OAuth और Gmail API अनुमतियाँ

Gmail या Google Workspace खातों को कनेक्ट करते समय, Peachy Assist Google की प्रतिबंधित स्कोप आवश्यकताओं के अनुसार Google OAuth 2.0 का उपयोग करता है।

हम Gmail डेटा तक केवल इसलिए पहुँचते हैं:

• संगठन, निगरानी और AI सहायता के लिए ईमेल पढ़ना
• जानकारी को CRM में निकालना
• जब उपयोगकर्ता कोई कार्रवाई शुरू करता है तब जवाब भेजना

हम यह नहीं करते:

• आपका Gmail पासवर्ड संग्रहित करना या उस तक पहुँचना
• कनेक्ट किए गए इनबॉक्स के बाहर ईमेल पढ़ना
• Gmail डेटा तृतीय पक्षों के साथ साझा करना
• Gmail डेटा का उपयोग विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए करना

उपयोगकर्ता किसी भी समय Peachy Assist के भीतर से या अपने Google खाते के माध्यम से Gmail एक्सेस को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।

4. Meta (Facebook और Instagram) अनुमतियाँ

यदि आप Instagram या Facebook पेज कनेक्ट करते हैं, तो Peachy Assist अधिकृत Meta Graph API टोकन का उपयोग इसके लिए करता है:

• आपके कनेक्ट किए गए पेजों के संदेश, टिप्पणियाँ, उल्लेख और DM पढ़ना
• निर्देश मिलने पर आपकी ओर से जवाब भेजना
• ग्राहक संदेशों को CRM के साथ सिंक करना

हम इन तक नहीं पहुँचते:

• व्यक्तिगत Facebook खाते
• आपके व्यवसाय पेज से असंबद्ध निजी संदेश
• कोई भी उपयोगकर्ता जानकारी जिसकी आपने स्पष्ट रूप से अनुमति नहीं दी है

5. डेटा संग्रहण और सुरक्षा

Peachy Assist का सारा डेटा केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के क्लाउड क्षेत्रों जैसे Amazon Web Services और Google Cloud में इनका उपयोग करते हुए संग्रहित किया जाता है:

• AES 256 का उपयोग करते हुए विश्राम अवस्था में एन्क्रिप्शन
• HTTPS और TLS 1.2 या उससे अधिक के माध्यम से पारगमन के दौरान एन्क्रिप्शन
• Boltzmann Labs के भीतर एक्सेस नियंत्रण और भूमिका पृथक्करण
• हैश किए गए और घुमाए जाने वाले प्रमाणीकरण टोकन
• नियमित निगरानी, बैकअप और घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएँ

6. कुकीज़ और विश्लेषण

हमारी वेबसाइट और विजेट उत्पाद की विश्वसनीयता और उपयोगिता में सुधार के लिए कुकीज़, विश्लेषण और मानक सर्वर लॉग का उपयोग कर सकते हैं। कुकीज़ व्यक्तिगत सामग्री या ईमेल संदेशों को ट्रैक नहीं करतीं और विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं की जातीं।

7. डेटा प्रतिधारण और विलोपन

आप किसी भी समय अनुरोध कर सकते हैं:

• आपके संग्रहित डेटा का पूर्ण निर्यात
• आपके खाते और डेटा का विलोपन
• OAuth टोकन और इंटीग्रेशन को हटाना
• डेटा सुधार या अद्यतन

8. बच्चों की गोपनीयता

Peachy Assist 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र या संसाधित नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग ने डेटा प्रदान किया है, तो हम उसे तुरंत हटा देते हैं।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने या नई उत्पाद सुविधाएँ पेश करने के लिए इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। अद्यतन हमेशा एक संशोधित तिथि के साथ पोस्ट किए जाएँगे।

10. हमसे संपर्क करें

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
Florida, संयुक्त राज्य अमेरिका