Política de privacidad

Última actualización: febrero de 2025

En caso de cualquier discrepancia entre traducciones, prevalece la versión en inglés de esta política.

Peachy Assist es una plataforma de comunicación y automatización de CRM basada en IA, creada por Boltzmann Labs en Florida, Estados Unidos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos de clientes y usuarios en sistemas de email, servicios de mensajería, integraciones de terceros y funciones de procesamiento con IA.

1. Información que recopilamos

Peachy Assist recopila únicamente la información necesaria para ofrecer herramientas de comunicación, funciones de CRM, automatización con IA y servicios de la plataforma. Esto puede incluir:

• Identidad del usuario, como nombre, dirección de email y nombre de usuario
• Credenciales de autenticación (tokens OAuth de Google, Outlook, Meta, etc.)
• Emails, mensajes, adjuntos y metadatos (a los que se accede solo con permiso del usuario)
• Documentos subidos por el usuario, como PDF, recibos, identificaciones u otros archivos
• Información de clientes y contactos para las funciones de CRM
• Analíticas de uso para mejorar el rendimiento, la estabilidad y la calidad del producto
• Datos de uso del sitio al visitar peachyassist.com

2. Cómo usamos tus datos

Tus datos se usan con el único fin de ofrecer y mejorar Peachy Assist. Esto incluye:

• Bandeja de entrada unificada y comunicación multicanal
• Resumen, traducción, enrutamiento y respuesta automática con IA
• Flujos de trabajo automatizados y tareas programadas diarias/semanales
• Extracción de documentos, indexación, OCR y enriquecimiento del CRM
• Almacenamiento seguro de mensajes, registros y contenido generado por IA
• Diagnóstico y mejora de la plataforma

Peachy Assist nunca:

• Venderá tus datos
• Compartirá tus datos con terceros no autorizados
• Entrenará modelos de IA externos con tus datos privados
• Usará tus datos fuera de tus acciones explícitas

3. Permisos de Google OAuth y de la API de Gmail

Al conectar cuentas de Gmail o Google Workspace, Peachy Assist utiliza Google OAuth 2.0 conforme a los requisitos de Alcance Restringido de Google.

Accedemos a los datos de Gmail únicamente para:

• Leer emails para organización, monitorización y asistencia con IA
• Extraer información al CRM
• Enviar respuestas cuando el usuario inicia una acción

No hacemos lo siguiente:

• Almacenar ni acceder a tu contraseña de Gmail
• Leer emails fuera de la bandeja conectada
• Compartir datos de Gmail con terceros
• Usar datos de Gmail para publicidad o marketing

Los usuarios pueden desconectar el acceso a Gmail en cualquier momento desde Peachy Assist o desde su Cuenta de Google.

4. Permisos de Meta (Facebook e Instagram)

Si conectas páginas de Instagram o Facebook, Peachy Assist utiliza tokens autorizados de la API Graph de Meta para:

• Leer mensajes, comentarios, menciones y mensajes directos de tus páginas conectadas
• Enviar respuestas en tu nombre cuando lo indiques
• Sincronizar los mensajes de clientes con el CRM

No accedemos a:

• Cuentas personales de Facebook
• Mensajes privados no asociados a tu página de empresa
• Cualquier información de usuario que no hayas permitido explícitamente

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Todos los datos de Peachy Assist se almacenan exclusivamente en regiones de nube de Estados Unidos, como Amazon Web Services y Google Cloud, usando:

• Cifrado en reposo con AES 256
• Cifrado en tránsito mediante HTTPS y TLS 1.2 o superior
• Control de acceso y separación de roles dentro de Boltzmann Labs
• Tokens de autenticación cifrados y rotados
• Monitorización periódica, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes

6. Cookies y analíticas

Nuestro sitio web y widget pueden usar cookies, analíticas y registros estándar del servidor para mejorar la fiabilidad y usabilidad del producto. Las cookies no rastrean contenido personal ni mensajes de email y no se usan para publicidad.

7. Conservación y eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Una exportación completa de tus datos almacenados
• La eliminación de tu cuenta y tus datos
• La eliminación de tokens OAuth e integraciones
• La corrección o actualización de datos

8. Privacidad de los menores

Peachy Assist no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos ni procesamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, los eliminamos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para cumplir requisitos legales o introducir nuevas funciones del producto. Las actualizaciones siempre se publicarán con una fecha revisada.

10. Contáctanos

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
Florida, Estados Unidos