Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2025

En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise de la présente politique prévaut.

Peachy Assist est une plateforme de communication et d'automatisation de CRM propulsée par l'IA, créée par Boltzmann Labs en Floride, aux États-Unis. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données des clients et des utilisateurs à travers les systèmes de messagerie électronique, les services de messagerie, les intégrations tierces et les fonctionnalités de traitement par IA.

1. Informations que nous recueillons

Peachy Assist ne recueille que les informations nécessaires pour fournir des outils de communication, des fonctionnalités de CRM, l'automatisation par IA et les services de la plateforme. Cela peut inclure :

• L'identité de l'utilisateur, telle que le nom, l'adresse email et le nom d'utilisateur
• Les identifiants d'authentification (jetons OAuth pour Google, Outlook, Meta, etc.)
• Les emails, messages, pièces jointes et métadonnées (accessibles uniquement après autorisation de l'utilisateur)
• Les documents téléversés par l'utilisateur, notamment PDF, reçus, pièces d'identité ou autres fichiers
• Les informations sur les clients et les prospects pour les fonctionnalités de CRM
• Les analyses d'utilisation pour améliorer la performance, la stabilité et la qualité du produit
• Les données d'utilisation du site lors de la visite de peachyassist.com

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées dans le seul but de fournir et d'améliorer Peachy Assist. Cela comprend :

• La boîte de réception unifiée et la communication multicanale
• Le résumé, la traduction, l'acheminement et la réponse automatique par IA
• Les flux de travail automatisés et les tâches programmées quotidiennes/hebdomadaires
• L'extraction de documents, l'indexation, l'OCR et l'enrichissement du CRM
• Le stockage sécurisé des messages, des enregistrements et du contenu généré par IA
• Le diagnostic et l'amélioration de la plateforme

Peachy Assist ne fera jamais ce qui suit :

• Vendre vos données
• Partager vos données avec des tiers non autorisés
• Entraîner des modèles d'IA externes sur vos données privées
• Utiliser vos données en dehors de vos actions explicites

3. Autorisations Google OAuth et API Gmail

Lors de la connexion de comptes Gmail ou Google Workspace, Peachy Assist utilise Google OAuth 2.0 conformément aux exigences de portée restreinte de Google.

Nous accédons aux données Gmail uniquement pour :

• Lire les emails à des fins d'organisation, de surveillance et d'assistance par IA
• Extraire des informations vers le CRM
• Envoyer des réponses lorsque l'utilisateur déclenche une action

Nous ne faisons pas ce qui suit :

• Stocker ni accéder à votre mot de passe Gmail
• Lire les emails en dehors de la boîte de réception connectée
• Partager les données Gmail avec des tiers
• Utiliser les données Gmail à des fins de publicité ou de marketing

Les utilisateurs peuvent déconnecter l'accès à Gmail à tout moment depuis Peachy Assist ou via leur compte Google.

4. Autorisations Meta (Facebook et Instagram)

Si vous connectez des pages Instagram ou Facebook, Peachy Assist utilise des jetons autorisés de l'API Graph de Meta pour :

• Lire les messages, commentaires, mentions et messages directs de vos pages connectées
• Envoyer des réponses en votre nom lorsque vous le demandez
• Synchroniser les messages des clients avec le CRM

Nous n'accédons pas à :

• Les comptes Facebook personnels
• Les messages privés non associés à votre page professionnelle
• Toute information d'utilisateur que vous n'avez pas explicitement autorisée

5. Stockage et sécurité des données

Toutes les données de Peachy Assist sont stockées exclusivement dans des régions cloud situées aux États-Unis, telles qu'Amazon Web Services et Google Cloud, en utilisant :

• Le chiffrement au repos avec AES 256
• Le chiffrement en transit via HTTPS et TLS 1.2 ou supérieur
• Le contrôle d'accès et la séparation des rôles au sein de Boltzmann Labs
• Des jetons d'authentification hachés et renouvelés
• Une surveillance régulière, des sauvegardes et des procédures de réponse aux incidents

6. Cookies et analyses

Notre site web et notre widget peuvent utiliser des cookies, des analyses et des journaux de serveur standard pour améliorer la fiabilité et la facilité d'utilisation du produit. Les cookies ne suivent pas le contenu personnel ni les emails et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

7. Conservation et suppression des données

Vous pouvez à tout moment demander :

• Une exportation complète de vos données stockées
• La suppression de votre compte et de vos données
• La suppression des jetons OAuth et des intégrations
• La correction ou la mise à jour des données

8. Confidentialité des mineurs

Peachy Assist n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons ni ne traitons sciemment les données de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données, nous les supprimons rapidement.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de respecter les exigences légales ou d'introduire de nouvelles fonctionnalités du produit. Les mises à jour seront toujours publiées avec une date révisée.

10. Nous contacter

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
Floride, États-Unis