PeachyQuestions fréquentes
Tout sur Peachy Assist — la plateforme unifiée de communication et de CRM par IA pour les entreprises américaines en croissance.
Les bases
Qu'est-ce que Peachy Assist ?
Peachy Assist est une plateforme unifiée de communication et de CRM par IA. Elle réunit l'email, les réseaux, les SMS, WhatsApp, les documents et les questions des clients dans un seul espace de travail, et vous permet de déployer des agents d'IA entraînés sur votre propre entreprise pour répondre aux clients et automatiser le travail de routine. Elle est conçue en Floride par Boltzmann Labs.
À qui s'adresse Peachy Assist ?
Les petites et moyennes entreprises américaines en croissance — cliniques, cabinets d'avocats, agences, artisans, hôtellerie, commerce et autres entreprises de services — qui parlent à leurs clients sur plus d'un canal et veulent de l'IA sans devenir des experts en IA.
Ai-je besoin de compétences techniques pour l'utiliser ?
Non. Vous connectez vos canaux, ajoutez vos documents/produits/services, configurez un agent en langage courant et publiez. Aucune programmation n'est requise — intégrer le chatbot sur votre site tient en une seule ligne à copier-coller.
Qu'est-ce qui distingue Peachy Assist ?
La plupart des outils sont soit une boîte de réception partagée, soit un chatbot générique. Peachy Assist unifie la boîte de réception ET vous offre des agents d'IA fondés sur les données réelles de votre entreprise, avec un historique de conversation partagé sur tous les canaux.
Canaux et boîte de réception
Quels canaux prend-il en charge ?
L'email, les SMS, WhatsApp et la messagerie des réseaux, unifiés dans une seule boîte de réception afin que votre équipe et votre IA partagent le même contexte.
Toute mon équipe peut-elle utiliser la même boîte de réception ?
Oui — les conversations vivent dans un seul espace de travail afin que n'importe quel membre de votre équipe (et vos agents d'IA) puisse reprendre là où la dernière réponse s'est arrêtée.
Agents d'IA
Qu'est-ce qu'un agent d'IA ?
Un assistant configurable que vous entraînez sur votre entreprise. Vous lui donnez un rôle, un ton, les connaissances qu'il peut utiliser et les outils qu'il est autorisé à utiliser (comme rechercher vos produits, vérifier les disponibilités ou capturer un prospect).
Comment l'agent connaît-il mon entreprise ?
Vous téléversez des documents et ajoutez vos produits et services. L'agent répond en s'appuyant sur ce matériel — fondé sur vos véritables politiques, tarifs et questions fréquentes plutôt que sur des inventions.
Puis-je contrôler ce que l'agent public est autorisé à dire ?
Oui. Les agents publics n'utilisent que les documents et éléments que vous marquez explicitement comme publics, et sont limités à un comportement sûr, destiné au public. Les données privées n'atteignent jamais un visiteur anonyme.
L'agent peut-il agir, pas seulement discuter ?
Oui. Selon les outils que vous activez, un agent peut répertorier des produits et services, vérifier les disponibilités, prendre des réservations, capturer des prospects, et plus encore.
Chatbot pour votre site
Puis-je ajouter l'assistant à mon site web ?
Oui. Publiez un agent et collez une ligne de code dans votre site. Une bulle de chat apparaît et répond aux visiteurs 24/7 — sans qu'ils aient besoin de se connecter.
Que peuvent faire les visiteurs dans le chat du site ?
Poser des questions auxquelles il est répondu à partir de vos documents publics, parcourir les produits et services, consulter des fiches enrichies et démarrer une réservation ou une demande — le tout dans le chat.
Le chatbot peut-il lire les images ou documents qu'un visiteur téléverse ?
Oui, lorsque vous activez l'outil multimédia. L'agent peut examiner les photos téléversées et lire des documents (PDF, Word, texte, tableurs) et y répondre.
Réservations, produits et automatisation
Gère-t-il les rendez-vous ou les réservations ?
Oui. Les agents peuvent recueillir les informations, demander une réservation et assurer le suivi — utile pour les cliniques, les salons, l'hôtellerie et les services.
Puis-je présenter mon catalogue de produits ?
Oui. Ajoutez des produits et services, et l'assistant peut les présenter avec images, prix et détails, et aider les clients à acheter ou à réserver.
Peut-il automatiser les suivis ?
Oui — les réponses de routine et les suivis peuvent être gérés automatiquement afin que votre équipe se concentre sur ce qui nécessite un humain.
Sécurité et données
Mes données sont-elles privées ?
Vos documents et données privés restent privés. Les agents publics n'utilisent que ce que vous marquez explicitement comme public, et il existe un contrôle strict qui refuse par défaut afin que le contenu interne n'atteigne jamais les visiteurs anonymes.
Où Peachy Assist est-il conçu ?
Peachy Assist est conçu et exploité par Boltzmann Labs en Floride, États-Unis.
Tarifs et premiers pas
Comment démarrer ?
Ouvrez l'application, connectez un canal, ajoutez quelques documents ou produits, configurez un agent et publiez-le dans votre boîte de réception ou sur votre site web. Vous pouvez être opérationnel en peu de temps.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de vos besoins et des fonctionnalités que vous activez. Écrivez à info@peachyassist.com et nous vous aiderons à trouver la formule adaptée.
Puis-je obtenir une démo ?
Oui — contactez-nous ou demandez une démo et nous vous ferons découvrir Peachy Assist sur votre propre flux de travail.