PeachyPreguntas frecuentes
Todo sobre Peachy Assist — la plataforma unificada de comunicación y CRM con IA para negocios en crecimiento.
Lo básico
¿Qué es Peachy Assist?
Peachy Assist es una plataforma unificada de comunicación y CRM con IA. Reúne email, redes, SMS, WhatsApp, documentos y las preguntas de tus clientes en un solo espacio, y te permite desplegar agentes de IA entrenados con tu propio negocio para responder a los clientes y automatizar el trabajo rutinario. Está creado en Florida por Boltzmann Labs.
¿Para quién es Peachy Assist?
Pequeñas y medianas empresas en crecimiento — clínicas, despachos de abogados, agencias, oficios, hostelería, comercio y otros negocios de servicios — que hablan con clientes en más de un canal y quieren IA sin convertirse en expertos.
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?
No. Conectas tus canales, añades tus documentos/productos/servicios, configuras un agente en lenguaje sencillo y publicas. No se necesita programar — integrar el chatbot web es una sola línea para copiar y pegar.
¿Qué hace diferente a Peachy Assist?
La mayoría de las herramientas son o una bandeja compartida o un chatbot genérico. Peachy Assist unifica la bandeja Y te da agentes de IA basados en los datos reales de tu negocio, con un historial de conversación compartido en todos los canales.
Canales y bandeja de entrada
¿Qué canales admite?
Email, SMS, WhatsApp y mensajería de redes, unificados en una bandeja de entrada para que tu equipo y tu IA compartan el mismo contexto.
¿Puede todo mi equipo usar la misma bandeja?
Sí — las conversaciones viven en un solo espacio para que cualquiera de tu equipo (y tus agentes de IA) pueda continuar donde quedó la última respuesta.
Agentes de IA
¿Qué es un agente de IA?
Un asistente configurable que entrenas con tu negocio. Le das un rol, un tono, el conocimiento que puede usar y las herramientas que tiene permitidas (como buscar tus productos, comprobar disponibilidad o captar un cliente).
¿Cómo conoce el agente mi negocio?
Subes documentos y añades tus productos y servicios. El agente responde usando ese material — basado en tus políticas, precios y preguntas frecuentes reales, en lugar de inventar.
¿Puedo controlar lo que el agente público puede decir?
Sí. Los agentes públicos solo usan los documentos y elementos que marcas explícitamente como públicos, y están limitados a un comportamiento seguro de cara al público. Los datos privados nunca llegan a un visitante anónimo.
¿Puede el agente actuar, no solo conversar?
Sí. Según las herramientas que actives, un agente puede listar productos y servicios, comprobar disponibilidad, tomar reservas, captar clientes y más.
Chatbot para tu web
¿Puedo añadir el asistente a mi web?
Sí. Publica un agente y pega una línea de código en tu sitio. Aparece una burbuja de chat que responde a los visitantes 24/7 — sin que necesiten iniciar sesión.
¿Qué pueden hacer los visitantes en el chat de la web?
Hacer preguntas respondidas desde tus documentos públicos, explorar productos y servicios, ver tarjetas enriquecidas e iniciar una reserva o consulta — todo en el chat.
¿Puede el chatbot leer imágenes o documentos que sube un visitante?
Sí, cuando activas la herramienta multimedia. El agente puede ver fotos subidas y leer documentos (PDF, Word, texto, hojas de cálculo) y responder sobre ellos.
Reservas, productos y automatización
¿Gestiona citas o reservas?
Sí. Los agentes pueden recopilar los datos, solicitar una reserva y hacer seguimiento — útil para clínicas, salones, hostelería y servicios.
¿Puedo mostrar mi catálogo de productos?
Sí. Añade productos y servicios y el asistente puede mostrarlos con imágenes, precios y detalles, y ayudar a los clientes a comprar o reservar.
¿Puede automatizar los seguimientos?
Sí — las respuestas rutinarias y los seguimientos pueden gestionarse automáticamente para que tu equipo se centre en lo que necesita a una persona.
Seguridad y datos
¿Mis datos son privados?
Tus documentos y datos privados permanecen privados. Los agentes públicos solo usan lo que marcas explícitamente como público, y hay un control estricto que deniega por defecto para que el contenido interno nunca llegue a visitantes anónimos.
¿Dónde se desarrolla Peachy Assist?
Peachy Assist es desarrollado y operado por Boltzmann Labs en Florida, EE. UU.
Precios y primeros pasos
¿Cómo empiezo?
Abre la app, conecta un canal, añade algunos documentos o productos, configura un agente y publícalo en tu bandeja de entrada o web. Puedes estar en marcha en poco tiempo.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende de tus necesidades y de las funciones que actives. Escribe a info@peachyassist.com y te ayudaremos a encontrar la opción adecuada.
¿Puedo obtener una demo?
Sí — contáctanos o solicita una demo y te guiaremos por Peachy Assist con tu propio flujo de trabajo.