Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2025

Em caso de qualquer divergência entre traduções, prevalece a versão em inglês desta política.

O Peachy Assist é uma plataforma de comunicação e automação de CRM baseada em IA, criada pela Boltzmann Labs na Flórida, Estados Unidos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados de clientes e usuários em sistemas de email, serviços de mensagens, integrações de terceiros e recursos de processamento com IA.

1. Informações que coletamos

O Peachy Assist coleta apenas as informações necessárias para oferecer ferramentas de comunicação, funcionalidades de CRM, automação com IA e serviços da plataforma. Isso pode incluir:

• Identidade do usuário, como nome, endereço de email e nome de usuário
• Credenciais de autenticação (tokens OAuth do Google, Outlook, Meta, etc.)
• Emails, mensagens, anexos e metadados (acessados apenas com permissão do usuário)
• Documentos enviados pelo usuário, como PDF, recibos, identificações ou outros arquivos
• Informações de clientes e contatos para os recursos de CRM
• Análises de uso para melhorar o desempenho, a estabilidade e a qualidade do produto
• Dados de uso do site ao visitar peachyassist.com

2. Como usamos os seus dados

Seus dados são usados com o único propósito de oferecer e melhorar o Peachy Assist. Isso inclui:

• Caixa de entrada unificada e comunicação multicanal
• Resumo, tradução, encaminhamento e resposta automática com IA
• Fluxos de trabalho automatizados e tarefas agendadas diárias/semanais
• Extração de documentos, indexação, OCR e enriquecimento do CRM
• Armazenamento seguro de mensagens, registros e conteúdo gerado por IA
• Diagnóstico e melhoria da plataforma

O Peachy Assist nunca:

• Venderá os seus dados
• Compartilhará os seus dados com terceiros não autorizados
• Treinará modelos de IA externos com os seus dados privados
• Usará os seus dados fora das suas ações explícitas

3. Permissões do Google OAuth e da API do Gmail

Ao conectar contas do Gmail ou do Google Workspace, o Peachy Assist utiliza o Google OAuth 2.0 em conformidade com os requisitos de Escopo Restrito do Google.

Acessamos os dados do Gmail apenas para:

• Ler emails para organização, monitoramento e assistência com IA
• Extrair informações para o CRM
• Enviar respostas quando o usuário inicia uma ação

Não fazemos o seguinte:

• Armazenar ou acessar a sua senha do Gmail
• Ler emails fora da caixa de entrada conectada
• Compartilhar dados do Gmail com terceiros
• Usar dados do Gmail para publicidade ou marketing

Os usuários podem desconectar o acesso ao Gmail a qualquer momento pelo Peachy Assist ou pela sua Conta do Google.

4. Permissões da Meta (Facebook e Instagram)

Se você conectar páginas do Instagram ou do Facebook, o Peachy Assist utiliza tokens autorizados da API Graph da Meta para:

• Ler mensagens, comentários, menções e mensagens diretas das suas páginas conectadas
• Enviar respostas em seu nome quando você indicar
• Sincronizar as mensagens de clientes com o CRM

Não acessamos:

• Contas pessoais do Facebook
• Mensagens privadas não associadas à sua página comercial
• Qualquer informação de usuário que você não tenha permitido explicitamente

5. Armazenamento e segurança dos dados

Todos os dados do Peachy Assist são armazenados exclusivamente em regiões de nuvem dos Estados Unidos, como Amazon Web Services e Google Cloud, usando:

• Criptografia em repouso com AES 256
• Criptografia em trânsito via HTTPS e TLS 1.2 ou superior
• Controle de acesso e separação de funções dentro da Boltzmann Labs
• Tokens de autenticação com hash e rotacionados
• Monitoramento regular, backups e procedimentos de resposta a incidentes

6. Cookies e análises

Nosso site e widget podem usar cookies, análises e registros padrão de servidor para melhorar a confiabilidade e a usabilidade do produto. Os cookies não rastreiam conteúdo pessoal nem mensagens de email e não são usados para publicidade.

7. Retenção e exclusão de dados

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Uma exportação completa dos seus dados armazenados
• A exclusão da sua conta e dos seus dados
• A remoção de tokens OAuth e integrações
• A correção ou atualização de dados

8. Privacidade das crianças

O Peachy Assist não é destinado a pessoas menores de 16 anos. Não coletamos nem processamos dados de menores de forma consciente. Se descobrirmos que um menor forneceu dados, nós os excluímos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para cumprir requisitos legais ou introduzir novos recursos do produto. As atualizações sempre serão publicadas com uma data revisada.

10. Fale conosco

Boltzmann Labs · Peachy Assist
Email: info@peachyassist.com
Flórida, Estados Unidos